Script support IE Browser
 








 

Kundservice

Välkommen till vår kundtjänstsida.

Har du en fråga? Vänligen kontrollera först våra vanliga frågor nedan.

Har du en annan fråga? Vänligen kontakta oss: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen.

 

Beställning och leverans


Hur lägger jag en order? 

När du är intresserad av att köpa en produkt på www.bnrwatersport.com vänligen fyll i formuläret bredvid produkten eller skicka ett mail till: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen.. Om du tänker köpa fler produkter vänligen skriv detta.

BNR Watersport kommer att svara på din fråga så snart som möjligt. Leveransförfrågningar kommer att få en offert för transport via e-post. 

Efter att du har kommit överens om de erbjudna fraktkostnaderna skickar BNR Watersport dig en faktura via e-post. Det är möjligt att betala med banköverföring eller att betala med iDeal eller PayPal. Paypal kan ta ut en avgift när du skickar en betalning till ett utländskt konto.  

Hur mycket är fraktkostnaderna?

Fraktkostnaderna beror på storleken och vikten på den eller de enskilda produkterna samt leveransadress. BNR Watersport har samarbeten med olika transportföretag för att kunna erbjuda dig ett förmånligt pris för frakt.

När får jag produkten/produkterna?

En beställning kommer att skickas inom 7 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits av BNR Watersport. Leveranstiden beror på transportsätt.  

Så snart paketet har hämtats ut får du ett spårningsnummer via e-post, eller så kommer du att hållas uppdaterad om transportens ändrade status via e-post.(till exempel hämtad/på transport/levererad).  

Var kan jag spåra min beställning?

När din beställning har hämtats ut hos BNR Watersport får du en leveransbekräftelse via e-post, som innehåller statusen för ditt paket (hämtat/på transport/ut för leverans/levererat) eller så får du en kod att följa ditt paket. Detta beror på transportföretaget/metod. 

Betalning 

Hur kan jag betala?

Efter att du har kommit överens om de erbjudna fraktkostnaderna skickar BNR Watersport dig en faktura via e-post. Det är möjligt att betala med banköverföring eller att betala med iDeal eller PayPal. Paypal kan ta ut en avgift när du skickar en betalning till ett utländskt konto.

Var hittar jag min faktura?

Efter att du har kommit överens om de erbjudna fraktkostnaderna skickar BNR Watersport dig en faktura (PDF) via e-post.

 

Returer  

Hur returnerar jag mina varor? 

Om du vill returnera en produkt köpt på BNR Watersport, följ stegen nedan. 

  1. Skicka ett mail till Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen. att meddela BNR Watersport att du vill returnera produkten. Kunden har Vänligen skriv ner fakturanummer, de enskilda produkterna och anledningen till returen. Glöm inte att skriva ner ditt internationella bankkontonummer. 
  2. Ta tillbaka eller skicka produkten till följande adress:

BNR Watersport återvänder

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nederländerna

  1. Vi kommer att behandla din retur inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit varan/varorna. 
  2. Vi kommer att behandla din återbetalning inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan/varorna.   

Vänligen notera att: 

    • Enligt de allmänna villkoren är alla returkostnader (fraktkostnader) för kundens räkning. 
    • Om kunden utnyttjar sin ångerrätt (rätt att returnera produkter) ska han anmäla detta via e-post inom 14 dagar efter att han mottagit sin beställning. Om en kund överskrider tiden för att rapportera ett uttag, är BNR Watersport inte obligatoriskt att acceptera returen.
    • Efter detta meddelande har kunden ytterligare 14 dagar på sig att returnera varan till BNR Watersport. 
    • Konsumenten ska returnera produkten så snart som möjligt men inom 14 dagar räknat från dagen efter meddelandet. 

 

Enligt de allmänna villkor som gäller för köpeavtalet är alla returkostnader (fraktkostnader) för kundens räkning. Det är också möjligt att returnera produkten personligen på adressen till BNR Watersport. 

 Vad är returadressen?

BNR Watersport återvänder

Torensduin 4

1931 VA Egmond aan Zee

Nederländerna

Hur vet jag om du har fått min retur?

 Du kan kontrollera ditt spårningsnummer.  Hur snabbt behandlas en retur?

 Inom 10 arbetsdagar efter mottagandet av de returnerade varorna kommer vi att behandla din retur. 

© BNR Watersport 2020